2010/3/19
北海道：日本商業学会共催・特別セミナー「バリュープロフィットチェーンの発展と実践」
【終了しました】
『バリュープロフィットチェーンの発展と実践』
～「顧客満足」と「従業員満足」～
日 時：2010年3月19日（金） 15:30～17:00
会 場：小樽商科大学札幌サテライト 大講義室
札幌市中央区北5条西5丁目 sapporo55ビル3階
講 師：関西学院大学 専門職大学院 経営戦略研究科 教授 山本 昭二氏
顧客満足度を高める経営は、ともすると組織に大きな負担を強いることがあります。「働きやすい職場」を実現しながら、どうすれば「顧客満足度」を高めて高収益を実現できるのか・・・今回は関西学院大学の山本先生をお招きし、有効なビジネスモデルのあり方について学んでいきます。
◆講演内容とスケジュール（予定）
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2010年3月19日（金） | |
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15:30～17:00 |
（講演内容） 1.顧客資産が企業経営にもたらす影響を考えます 2.売上至上主義と顧客満足は、なぜ共存できないのでしょうか 3.従業員満足を高める施策が、企業の価値を高めるのは何故？ 4.高い業績を上げるサービス企業の特徴と問題対応力を学びます 関西学院大学 専門職大学院 経営戦略研究科教授 山本 昭二氏 |
参加料：JMA会員社・学者会員1名 3,000円／一般1名 4,000円
（特別価格・消費税込み）
定 員：40名（定員になり次第締切らせていただきます）
申込方法：FAX、E-mailによりお申し込み下さい。
TEL 011-214-5055 FAX 011-242-6221
E-mail hokkaido@jma-jp.org
