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人生100年時代といわれるようになり、わたしたちの人生の持ち時間は増えたようにも感じますが、実際のところ、増えているのは人生の後半戦です。学生時代が延びるわけではなく、働く期間がどんどん後ろに延びています。そうなると仕事内容を変えざるをえない場合も多くなりますが、現在の日本ではまだまだ仕事のあり方が画一的でなかなか楽しそうな絵が描きにくい、そう感じます。そうした中で、松田さんが提唱されているライフスタイルやワークスタイルは人生デザインを大きく変えるヒントになると思いました。

過日、株式会社コレクシアと株式会社東急エージェンシー(以下、TAG) 共催で実施されたウェビナーについて紹介する。コレクシアは消費者行動の専門家として、顧客理解を起点とした分析を得意としており、TAG は消費者行動論も取り入れたコミュニケーション開発を得意としている。今回のウェビナーでは両社の強みを生かし、株式会社東急文化村（以下、Bunkamura）の事例を元にCX設計のツボが紹介された。