SNSマーケティングの最新実例～「ソーシャルメディアリスクと効果的な対応」の視点から～

ソーシャルメディアのリスクに無縁な企業は存在しない。

企業・組織をブランドイメージの破壊、また利益の損失等に陥れる情報が日本国内に限らずグローバルレベルで溢れている。

日系企業は欧米企業と比べると企業に対して悪影響を及ぼし得る情報への対策に遅れをとっており、CXが促進された環境下におけるリスク管理という観点からは危機的状況である。

ソーシャルメディアを駆使したマーケテイングについて効果と課題を整理し、そのリスクと効果的な対応法について理解してもらう。

商品・サービスの不良、CM・キャンペーンに関するトラブル、社内の不祥事、情報漏洩等、過去に発生したソーシャルメディア上でのリスク事例を紹介しながら、CXの促進と共に求められるリスク対策の一環としてグローバルでのソーシャルメディアのリスクモニタリングの有効性について解説する。

※前日11/26(木)にお申込みのメールアドレスへZoomURLをご連絡いたします。お間違えの無いようご入力ください。