国内市場の縮小化やサブスクリプション型サービスの浸透といった、めまぐるしい市場変化の中で、多くの企業がこれまで以上に既存顧客戦略を強化しています。
中でも、自社の商品・サービスを頻繁に購入してくれる“ロイヤル顧客”に対するLTV向上施策、ブランドへの共感・理解を促すファン化施策などは、今や当たり前と捉えられるようになりました。
しかし、その一方でロイヤル顧客に対する効果的なアプローチが見つからず、お悩みを感じている企業も多く見られます。
そこで、Web行動ログデータ分析に強みを持つヴァリューズでは、行動ログと約2万4千人規模のアンケートによる弊社独自の調査手法により、“ロイヤル顧客”のリアルに迫りました。また、一般社団法人データサイエンティスト協会 事務局長/新生フィナンシャル株式会社 CMO 佐伯 諭 氏をお招きし、データが示す”ロイヤル顧客”のリアルを元に、企業がロイヤル顧客マーケティング施策において重視すべきポイントをディスカッションいたします。
Web行動ログデータで読み解く"ロイヤル顧客"のリアル |
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Opening |
講演者紹介 |
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Lecture1 |
Web行動ログデータから見えた、ロイヤル顧客のウソ/ホント 海野 秋生氏(うんの・あきみ) |
Lecture2 |
私たちは今「ロイヤル顧客」をどう捉え、どうマーケティング活動に活かすべきか 佐伯 諭氏(さえき・さとし) SIerでデータ分析システム開発などのエンジニアを7年経験した後、外資系金融で金融アナリストに転職。
その後、電通にてデジタルマーケティング黎明期からソリューション開発やPDCA案件をリード。 電通デジタル創業時にはCDOとして組織組成、データ戦略を担当。 2021年より現職。 後藤 賢治(ごとう・けんじ) 大阪大学 基礎工学部卒。(株)リクルートではECサイト責任者の経験を有し、(株)マクロミルでは元新規事業開発担当・執行役員を務める。どんなポジションであっても、現場に立ち、クライアントと対峙することにこだわることで、各種サービスの立ち上げと成功を実現してきた。ヴァリューズでも商品開発へ積極的に取り組みながら、若手社員の商談へ積極的に同行し、事業開発者として必要な素地を育成している。 海野 秋生(うんの・あきみ)
株式会社ヴァリューズ ソリューション局 インサイトアナリティクスG リサーチャー/マネジャー 大学卒業後、PR会社に入社。その後戦略PR会社、調査会社を経て2020年より現職。ヴァリューズ入社後はリサーチャーとしてWeb行動ログとアンケートを掛け合わせた分析を行う。化粧品、家電、住宅など幅広い業界で実績多数。 |
Q&A |
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共催:株式会社ヴァリューズ 公益社団法人日本マーケティング協会
※セミナー参加用のZoomURLはセミナー開催前日の12:00までにお送りさせていただきます。
開催日時 | 2023年12月07日 15:00 |
終了時間 | 2023年12月07日 16:00 |
定 員 | 無制限 |
参加費 | 参加費無料 |